LA QUALITÉ POUR NOS RÉSIDENTES ET NOS RÉSIDENTS C’est avec un grand enthousiasme que j’ai pris mes fonctions en tant que directeur des opérations et de la qualité. Dès mon arrivée, j’ai ressenti l’énergie et l’engagement des équipes, ce qui m’a donné envie d’impulser une dynamique forte pour structurer notre démarche qualité ainsi que notre équilibre budgétaire. Ensemble, nous avons posé les bases essentielles à notre performance collective, avec la volonté de construire un avenir solide et porteur de sens. Parmi nos premières réalisations, la création de fondations robustes pour une évaluation interne a été une étape clé, avec pour objectif d’assurer un suivi rigoureux et amélioratif de nos pratiques. Parallèlement, nous avons engagé une réflexion approfondie autour d’un concept en soins palliatifs, portée par notre souhait d’offrir un accompagnement humain, digne et adapté à chaque résident. Ces projets s’inscrivent dans une vision à long terme, guidée par l’excellence, la bienveillance et l’innovation. Ce premier chapitre a été rendu possible grâce à l’implication sans faille des directions d’établissement et de pôles, que je tiens à remercier chaleureusement. Leur mobilisation, tout comme celle de chaque collaborateur, est la clé de notre réussite collective. Ensemble, avec confiance et enthousiasme, nous poursuivrons cette dynamique. Je suis convaincu que chaque initiative, chaque effort partagé, contribue à enrichir nos pratiques et à améliorer la qualité de vie des personnes que nous accompagnons. Francis Covato, Directeur des opérations et de la qualité La démarche qualité 26 / Rapport d’activité Chemins d’Espérance
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