38 • RAPPORT ANNUEL 2025 | CHEMINS D’ESPÉRANCE PAR RÉGION Paris (75) – Paris 15 L’Enclos Rey Directeur : Olivier Claeys Au cœur du quartier Grenelle, l’Enclos Rey a ouvert en 2025 un nouveau chapitre placé sous le signe de la reprise et du renouveau. Après une période de transition, l’établissement affirme une stratégie ambitieuse fondée sur la performance, l’attractivité et l’ouverture à de nouveaux marchés. Cette année marque notamment la mise en place d’une politique tarifaire dynamique, pensée pour s’adapter en temps réel à la demande, optimiser le taux d’occupation et garantir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients. Nous avons également élargi sa visibilité grâce au développement des ventes via les OTA (Online Travel Agencies). Cette présence renforcée sur les plateformes en ligne permet de toucher une clientèle plus large, nationale et internationale, tout en valorisant l’authenticité et le charme du lieu. Axe stratégique : Modernisation de la gestion hôtelière en juillet 2025 avec le logiciel Mews pour optimiser la réactivité et l’expérience client. Action 1 : Suivi rigoureux de la satisfaction client via les plateformes en ligne, affichant des notes maximales sur le personnel et le confort et des commentaires sur Booking très encourageants sur la situation géographique : « cadre magnifique », « emplacement idéal », le confort et les prestations : « chambre très confortable », « petit-déjeuner excellent », le personnel : « personnel incroyablement sympathique toujours avec le sourire », « accueillant et à l’écoute ». Pour conclure par : « tout était super », « nous aimions tout ». Paris (75) – Paris 16 Maison la Source d’Auteuil Directeur : Emmanuel Pruvost Située dans un quartier calme du 16e arrondissement, notre maison a validé 18 critères impératifs HAS avec une note globale de 3,89/4. Nous avons aussi internalisé la restauration afin de garantir une table plus savoureuse aux résidents. Axe stratégique : Développement de l’engagement bénévole au sein de la structure. Action 1 : Animation hebdomadaire de «l’apéritif du directeur» réunissant jusqu’à 40 résidents pour échanger sur la vie de la maison. Action 2 : Collaboration intergénérationnelle menée avec les établissements Saint Jean de Passy et Franklin. Cette initiative a mobilisé des élèves de la 4e à la terminale dans un esprit de solidarité. Tandis que les collégiens ont animé la maison avec trois spectacles, les lycéens se sont engagés avec l’association Chaque Histoire Compte Vraiment pour recueillir les témoignages de nos aînés. Ce travail de mémoire a permis d’écrire leurs récits de vie et a créé des liens émouvants entre les générations, transformant chaque rencontre en un précieux moment de transmission.
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