CHEMINS D’ESPÉRANCE | RAPPORT ANNUEL 2025 • 47 CHIFFRES CLÉS Taux de satisfaction 2025 Classification de l’offre Familles et proches Résidents 647 répondants - 90% de satisfaits Satisfaits à très satisfaits Satisfaits à très satisfaits 618 répondants - 85,3% de satisfaits Communication : Prise en compte des demandes et réclamations 80,4% Facilité d’échange avec les professionnels en cas de besoin 77,6% Propreté EHPAD 92,6% Accompagnement d’un proche : 517 supérieur à 7/10 79,9% Restauration : satisfaction des repas servis 80,1% Animations 81,7% Décoration et confort établissement 88,5% Propreté partie commune 90,5% Bienveillance dans les soins et respect de l’intimité 91,0% Entretien et ménage chambre 89,6% Repas servis 74,4% Soins 81,6% Activités proposés : Diversité 66,5% Activités proposés : Ambiance 71,1% Activités proposés : Fréquence 65,8% Écoute et disponibilité du personnel 81,9% Propositions pour mieux vivre la vie spirituelle 65,8% AU 31/12/2025 AU 01/01/2026 Région 7 7 Département 16 17 Nombre d’établissements 21 23 Nombre de sites 25 27 Nombre de places 1861 1974 Dont hébergement temporaire 36 39 Dont unité de vie protégée 203 214 Dont accueil de jour 26 26 PASA 154 168 36 154 places d’hébergement temporaire places de PASA 203 places en unité de vie protégée 26 places d’accueil de jour L’offre est de 1861 places, dont :
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