18 • RAPPORT ANNUEL 2025 | CHEMINS D’ESPÉRANCE LES AXES STRATÉGIQUES DU SIÈGE Les missions stratégiques du siège Au cœur de Paris, notre siège social rassemble une trentaine de professionnels dont le rôle est d’être aux côtés de nos établissements au quotidien. Notre philosophie ? Une organisation « glocale » avec un cadre sécurisé et adapté à l’échelle du groupe, tout en préservant l’autonomie et la singularité de chaque directeur sur son territoire. 1 Structurer, sécuriser et piloter l’activité Cette mission est le socle de notre structure. Elle repose sur un pilotage rigoureux et une protection institutionnelle et, notamment, de nos résidents. Pilotage institutionnel et juridique • Expertise juridique : Le siège assure un accompagnement de la gouvernance au sein d’un environnement de plus en plus normé, garantissant ainsi une protection juridique optimale de l’ensemble de ses activités et de ses dirigeants. • Dialogue avec les autorités : Un travail de négociation et un suivi constant des CPOM (Contrats Pluriannuels d’Objectifs et de Moyens) sont menés avec les autorités de tutelle, telles que l’ARS et les Conseils Départementaux, afin de sécuriser durablement le cadre d’exercice et les financements des établissements. • Gestion financière et stratégique : La direction veille à la sécurisation des budgets et à l’optimisation du mixage entre financements publics et privés, tout en assurant une maîtrise fine des risques et un pilotage précis de l’économie globale. Cadre réglementaire et qualité : les leviers stratégiques Pour assurer la cohérence et la fiabilité de son action, l’association développe différentes actions : • Harmonisation des pratiques : Chemins d’Espérance travaille à la standardisation des protocoles de soins sur l’ensemble de ses sites afin de garantir à chaque résident une prise en charge sûre et identique, quel que soit l’établissement. • Évaluations HAS : Le siège assure le pilotage stratégique et la préparation rigoureuse des établissements aux échéances de la Haute Autorité de Santé, veillant ainsi au maintien des standards de qualité réglementaires. • Enquêtes de satisfaction : Une mesure régulière de la qualité perçue par les résidents et leurs familles est organisée pour identifier les axes de progrès et nourrir une démarche d’amélioration continue comme cela sera développé ultérieurement (cf p.31). • Concept « Vis l’Âge » : L’association souhaite déployer à plus grande échelle ce concept fort dont l’objectif est de placer le projet de vie et les envies du résident au cœur même de la démarche de soin. Opérations et qualité Ce service veille à la mise en œuvre des orientations nationales et à la sécurité des pratiques. Son rôle est de traduire les cadres réglementaires en outils concrets pour assurer aux résidents un accompagnement fiable et aux salariés un soutien technique structurant. Deux sujets principaux ont rythmé 2025 : • Déploiement de Net – Intendance : L’association a généralisé l’usage de cet outil pour permettre une surveillance automa-
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