CHEMINS D’ESPÉRANCE | RAPPORT ANNUEL 2025 • 19 tisée des températures des plats et des réfrigérateurs, incluant un système d’alerte en cas de non-respect des seuils. Par ailleurs, les agents utilisent désormais des terminaux mobiles pour signaler directement les pannes et assurer le suivi de la maintenance. • Fiabilisation du Taux d’Occupation (TO) : Un rappel des bonnes pratiques a été effectué pour souligner qu’une gestion rigoureuse des contrats de séjour, depuis la pré-admission jusqu’à la libération de la chambre, est indispensable. Ce processus permet de garantir l’exactitude de la facturation et la fiabilité du taux d’occupation réel de chaque établissement. Systèmes d’Information (SI) Notre DSI (Direction des Systèmes d’Information) est bien plus qu’un service technique ; elle est garante de la continuité de nos services et de la protection de nos données. En 2025, l’accent a été mis sur la gestion des risques et la mise en conformité réglementaire : • Ségur du Numérique / SI-Résident : L’année 2025 concrétise la plus importante transformation digitale de l’association. Engagé dès 2023 avec Monsieur Vincent via l’appel à projets Ségur du Numérique, ce chantier a bénéficié d’un financement de 1M€. Après un appel d’offres rigoureux, la solution NetsSoins & NetFactu (ORISHA) a été déployée avec succès dans les 45 établissements. Cette réussite collective (Qualité, Opérations, Finances, DSI) offre des gains majeurs en ergonomie, performance et stabilité. L’usage des tablettes garantit mobilité et traçabilité des soins, complété par les modules DMP, MSS, INS et les liaisons laboratoires/pharmacie. • La cybersécurité, un devoir de protection : Le secteur médico-social traite des données de santé hautement sensibles. La sécurisation est abordée sous trois angles : La continuité des soins : Le renforcement de la surveillance garantit l’intégrité et la disponibilité des dossiers médicaux pour éviter toute paralysie de l’établissement. La conformité NIS2 : L’association a anticipé les exigences de la directive européenne, instaurant une gouvernance rigoureuse pour répondre aux obligations légales et éviter des sanctions financières. La préservation de la confiance : La protection contre les fuites est essentielle pour maintenir le lien avec les familles, les résidents et les autorités. • Un choix de gestion responsable : Dans un contexte budgétaire contraint, l’investissement informatique est un levier majeur. Chaque euro investi protège les ressources futures en évitant les coûts majeurs d’une attaque (rançon, remise en conformité) et en permettant une meilleure maîtrise des coûts opérationnels au profit du soin.
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